各有关单位：

当有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时，有一个最关键的问题很多企业都忽视了，那就是在学习丰田管理模式的同时，必须要研究丰田的班组管理，研究丰田的班组长塑造，否则再好的管理模式也发挥不了作用。

企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗，承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。

兵头将尾的班组长如此重要，我们的班组长能力素质现状又怎样呢？通过权威调查机构数据显示，目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题：

只懂技术、不懂管理；知识结构不完善、缺乏沟通协作技能；培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式，缺乏激励督导技能；基本职业观、职业认识、职业规划欠缺

班组管理是企业生命力的管理，班组管理的内容，如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础。班组长课程将围绕以上种种现状，以对班组长的胜任能力分析为基础，进行深入、系统的课程设计，以期通过系列培训，塑造新时代班组长的关键能力，提升企业的班组管理水平，增强基层管理者和员工的综合素养。

【课程目标】

使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。

二、课程大纲：

第一部分角色和职责--兵头篇

1.班组长的角色认知   2.班组长管理困惑     3.从技术走向管理   

4.班组长的3大职责   5.班组长的10项任务   6.班组长的6大角色

7.员工眼中的好领导   8.领导眼中的好员工

第二部分班组长正确职业观—责任胜于能力

1.班组长职业道德和职业态度           2.责任是一种使命

3.以老板心态工作，才会走得更高更远   4.责任的理念

5.职业人工作的基本守则               6.班组主人翁精神

7.员工的“三业”、“三心”           8.工作到位的“三”大要点

第三部分如何打造高绩效团队--领头篇

1.团队的定义        2.团队与群体的区别    3.高绩效团队文化

4.高绩效团队原则    5.团队的思维与个体的思维----

6.团队的角色分析：   7.团队纪律保证：火炉原理

8.团队的执行力建设：有令必达！！   9.团队的冲突和处理技术

10.案例分析：看大雁、狼团队视频来解决班组团队建设中的6大实质性问题：

第四部分：人际沟通营造氛围--心头篇

一、有效沟通的技巧

1.沟通类型与沟通的步骤   2.沟通障碍的产生与防范

3.沟通的五到原理         4.沟通中的看、听、问、说的黄金技巧   

5.沟通的白金定律

二、和谐班组人际关系宝典

1.与员工沟通的原则      2.沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性

3.班组长的“八心”管理法      4.创造令人愉快的人际氛围

5.改善班组人际关系的基本要诀   6.增加人际关系三大法宝

7.破坏人际关系三种行为

第五部分班组激励管理——点燃激情，工作积极

1.员工缺乏干劲的原因    2.激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型

3.有效激励员工士气的技巧和原则   4.关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧

5.正确运用“正激励”与“负激励”6.班组长激励员工的注意事项

7.四种人格特征类型员工的激励    8.新员工和老员工的激励                                    

第六部分：赢在执行--打造卓越的执行力

1.《甲和尚和乙和尚》   2.什么是执行力？

3.执行不力的十大症状   4.如何提高个人执行力：

5.如何提高组织执行力                                   

第七部分：班组长情绪和压力管理技巧

1. 赢取你的成功：决定成功的16种积极心态

2. 压力征兆－情绪信号

3.压力征兆－行为信号    4.减压秘籍-增加正面情绪；

5.日常减压的17个绝招。 6.95、00后员工的管理   

第八部分：95/00后员工的管理

1.95/00后员工给管理带来的十大挑战

2.什么是95/00后？◇95/00后的优点和缺点

3.95/00后员工心智模式   4.成功是因为态度

5.员工的商数：智商、情商、灵商、德商、境商

6.积极心态六步法         7.95/00后员工的管理—武功秘籍

第九部分   班组长综合管理技能提升—出头篇

1.时间管理

2.班组长应掌握的解决问题管理工具4M1E、PDCA、5W1H、8020法则                      

三、拟邀讲师：（讲师以实际到场为准、学术风格各不相同）

每期授课老师将从我会专家库中选配，专家库中的老师都是国内专业知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验，学术风格各不相同。

四、受邀对象：

各有关单位的主管领导；培训中心（党校）、党群部、工会、各级各类现任班组长和后备人员、站队长、工段长、生产主管、车间主任、现场干部、课长等各职能部门管理人员及负责人; 各级国资委以及政府主管企业部门的负责人及相关人员。

五、培训时间、地点：（第一天均为报到时间）      

2024年09月25日（全天报到）至09月28日—西安市

2024年10月23日（全天报到）至10月26日—成都市   

2024年11月20日（全天报到）至11月23日—厦门市

2024年12月18日（全天报到）至12月21日—杭州市

六、费用与有关事项：

1.A类收费：2980元/人（含培训、场地、发票、资料费用）；

2.B类收费：3980元/人（含培训、证书、场地、发票、资料费用）。

3.本通知发放范围有限，敬请各收文单位协助转发此通知并组织本单位人员统一报名，各收文单位可直接报名，名额不限。食宿统一安排,费用自理。

4.本次培训内容及相关课程均可赴贵公司提供内训，欢迎来电咨询。

七、证书说明；

经培训合格后，由全国专业人才信息管理系统颁发“生产运营管理师”或专业人才技能证书。此证可官方网站查询。根据《职业教育法》规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。需办理证书的学员，请提前将学历证明、身份证及一寸证件照片发电子版至我中心，以便办理证书使用

本次培训内容及相关课题均可赴公司提供内训，欢迎来电详询。